Cercle Distribution - 3ème réunion, saison 2023 / 2024
Pour cette troisième réunion de la saison, les participants(e)s du Cercle Distribution s’attacheront à comprendre dans quelle mesure l'expérience client peut être génératrice de business, mais surtout de rentabilité au sein des opérateurs du marché.
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3ème réunion : « Confiance, valeurs, promesses clients : L'expérience client est-elle génératrice de rentabilité ? »
Pour cette troisième réunion de la saison, les participants(e)s du Cercle Distribution s’attacheront à comprendre dans quelle mesure l'expérience client peut être génératrice de business, mais surtout de rentabilité au sein des opérateurs du marché.
La réunion sera donc l’occasion de débattre sur l’importance des notions de confiance, de valeurs ou de promesses clients afin de savoir si ces dernières peuvent être facilement quantifiables et si elles participent de manière tangible aux bons résultats de l’entreprise.
Marraine
Pour cette troisième réunion de la saison, les participants(e)s du Cercle Distribution s’attacheront à comprendre dans quelle mesure l'expérience client peut être génératrice de business, mais surtout de rentabilité au sein des opérateurs du marché.
La réunion sera donc l’occasion de débattre sur l’importance des notions de confiance, de valeurs ou de promesses clients afin de savoir si ces dernières peuvent être facilement quantifiables et si elles participent de manière tangible aux bons résultats de l’entreprise.
Isabelle Hébert
Membre du comité exécutif et directrice de l’unité data, engagement, marketing et stratégie, Allianz France
Expert
Charles-André Cavrois
Associé, Valmen Consulting
Animateur
Thierry Gouby
Journaliste à la rédaction de News Assurances Pro
La marraine
L'expert
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