Club Marketing et Relation Client - 4ème réunion, saison 2022 / 2023
Le club marketing boucle son cycle de réflexion 2022/2023 lors de la 4ème réunion du 12 avril. A cette occasion, poursuivez les travaux sur l'expérience et l'émotion client.
L'occasion de continuer les débats avec Corinne Cipière (Directrice du service client - Allianz France, membre du comité exécutif), notre marraine et Vincent Meslin (Partners - Talan Consulting), notre expert.
Fil rouge annuel – De l'expérience à l'émotion client
4ème réunion – Comment optimiser/renforcer la relation client ?
Le club marketing boucle son cycle de réflexion 2022/2023 lors de cette 4ème réunion. A cette occasion, nous poursuivons nos travaux sur l'expérience et l'émotion client. Nous explorerons notamment les leviers à activer et les objectifs à privilégier pour optimiser et renforcer la relation client. Tout en maintenant l'excellence technique cruciale pour un secteur comme celui de l'assurance.
Talan Consulting nous présentera notamment les résultats des travaux de son Centre d'Innovation et de Recherche et de son cabinet de tendances SOUFFL.
Marraine
Corinne Cipière
Directrice du service client - Allianz France, membre du comité exécutif
Expert
Vincent Meslin
Partners - Talan Consulting
Animateur
Florian Delambily
Rédacteur en chef de News Assurances Pro
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