Coffee-nement - Surmonter les contraintes pour construire son expérience client
Le Cercle LAB vous propose un nouveau Coffee-nement : "Surmonter les contraintes pour construire son expérience client", organisé en partenariat avec Talan Consulting.
A l'occasion de ce coffee-nement, le Cercle LAB vous présentera son nouveau carnet coproduit avec Talan Consulting sur le sujet de l'expérience client à l'aune des contraintes que peuvent rencontrer les entreprises d'assurance.
L'expérience client est placée au cœur des enjeux de la stratégie des assureurs. Mais avant de se lancer dans la transformation des parcours et de la relation avec le client, encore faut-il identifier les principaux freins : risque de fraude, équilibre entre le physique et le digital ou encore contraintes réglementaires.
Intervenant
Vincent Meslin
Partner assurances, Talan Consulting
Animateur
Florian Delambily
Rédacteur en chef, News Assurances Pro
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