Gestionnaire de Contrats d'Assurance (F/H)

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Pour réaliser ses ambitions, le Service Production de Valence recrute deux Gestionnaires de Contrats d'Assurance, avec une prise de poste prévue en janvier 2026.

Vos missions : Optimiser le service aux sociétaires et assurer une relation client de qualité !

Vous serez chargé(e) de gérer la vie des contrats nécessitant un traitement standardisé, incluant :

- Le contrôle des pièces justificatives
- Les modifications et ajouts aux dossiers
- La réponse aux diverses questions liées à l'assurance
- La mise à jour de situations comptables simples

-Votre approche sera orientée vers une gestion dynamique, notamment par téléphone, en recherchant la satisfaction des clients internes et des sociétaires et en veillant aux intérêts du Groupe MACIF.

Formation :

Une formation professionnelle et rémunérée sera dispensée en interne. Elle alternera entre théorie et pratique sur nos produits, la relation client à distance, ainsi que l'utilisation des outils informatiques, afin de vous fournir toutes les clés nécessaires pour réussir votre intégration.

Au sein du Groupe MACIF, nous recherchons des candidats motivés et engagés, prêts à s'investir dans une culture d'entreprise axée sur la solidarité et le service client.

- Vous êtes ouvert(e) au changement et capable de vous adapter rapidement.
- Vous avez un bon sens de l'écoute et une appétence pour la relation client.
- Vous appréciez le travail en équipe et souhaitez participer à une véritable dynamique collective.
- Vous maîtrisez la communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Votre rythme de travail :

À la MACIF, nous veillons à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle :
Temps de travail : 35 heures par semaine, en horaires variables sur une amplitude horaire comprise entre 8h et 18h, du lundi au vendredi.

Et les avantages ?

- 2 jours de télétravail par semaine en moyenne après 6 mois d'ancienneté, en fonction de votre autonomie.
- 32 jours de congés payés par an.
- Salaire de base : 2 151 euros brut mensuel (prime de vacances et 13e mois inclus).
- Participation et intéressement en fonction des résultats du Groupe.
- Mutuelle familiale avantageuse, gratuite pour vos enfants à charge, ainsi que des chèques CESU pour les enfants de moins de 3 ans.
- Titres restaurant pris en charge à 60 % par la MACIF.
- Accès au CSE pour vous et votre famille, avec des tarifs préférentiels pour des événements culturels, sportifs ou touristiques.

La suite du processus de recrutement ?

Si votre profil retient notre attention, une chargée de recrutement vous contactera pour un premier échange. Pensez à bien consulter vos mails et votre téléphone.
Si cet entretien est concluant, vous serez invité(e) à rencontrer un responsable RH et votre futur manager pour un entretien approfondi.

Prêt(e) à intégrer la MACIF et à faire la différence pour nos sociétaires ? Nous avons hâte de vous rencontrer !