Manager de domaine d'activité - CRC Sinistres H/F

Détails du poste

Entreprise

MACIF

Nom du poste

Rémunération proposée

Entre 40 000 et 50 000 euros

Expérience

Expérimenté

Niveau d'étude

BAC +5

Description de l'entreprise

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Présentation du poste

Vous souhaitez participer au développement de la Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ?

Nous recrutons un Manager de domaine d'activité (F/H) pour notre Centre Relation Client Sinistres d'Agen (47).

Vous serez manager de managers et aurez en responsabilité 6 managers d'équipe réunissant à peu près quatre vingt Conseillers e n déclaration de sinistre.

Le CRC Sinistres est au service de nos clients sociétaires, apporteur de conseils et de solutions et gère l'ouverture de l'ensemble des déclarations de sinistre par téléphone, mail ou courrier.

Vos missions :

Vous portez les valeurs managériales de la Macif, et vous développez la performance du CRC Sinistre pour mieux servir nos clients sociétaires et garantir une relation client de qualité.

Dans ce cadre :

Vous déclinez, en collaboration avec la Direction Expérience Sociétaire/Client, les objectifs de performance du CRC Sinistre, et en assurez le suivi.

Vous partagez à vos managers et leurs collaborateurs les orientations de la MACIF, les objectifs fixés, les résultats obtenus et plus généralement l'évolution du métier et de son environnement.

Vous vous appuyez sur les managers d'équipe pour organiser et piloter le traitement des flux de déclarations effectuées par téléphone, internet et papier.

Vous dynamisez, mobilisez, accompagnez et faites progresser vos managers d'équipe de manière individuelle et collective, pour assurer que les différentes équipes de votre CRC Sinistres contribuent directement aux résultats attendus par la MACIF.

Compétences requises

Une expérience managériale significative est exigée, plus particulièrement dans la gestion de la relation client et le pilotage de la performance.

Vous avez une formation BAC+5, ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise.

Vous avez une expérience probante dans la relation client vous conférant une écoute active, un sens du résultat et de la performance.

Vous êtes capable de porter les décisions de l'entreprise en les déclinant à votre équipe, en fédérant pour accompagner les transformations.

Vous êtes force de proposition pour
-enrichir vos actions (outils, méthodes ...),
-mettre en place des actions d'amélioration,
-promouvoir la prise d'initiative et faciliter la prise de décision.

Vous aimez coordonner, animer, convaincre et relever des challenges, n'attendez plus, envoyez nous votre candidature.

Informations complémentaires :
- Travail du lundi au samedi (horaires variables)
- Forfait annuel de 203 jours travaillés
- Rémunération brut annuel fixe : promo grille 6 (minimum 46 064euros) + variable
- Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
- tickets restaurant
- Participation/Intéressement
- Des parcours professionnels diversifiés et une offre de formation élargie

Offres d'emploi

Chargé domaine Solution SI conception H/F

Niort CDI

Conseiller commercial agence (F/H)

Le Mans CDI

Conseiller Commercial Centre Relation Client (F/H)

Toulouse CDI