Responsable service PJ (F/H)

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Vous souhaitez participer au développement de la MACIF et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ?

La Direction Expérience Sociétaires/Clients, Relation Client Après-Vente, Domaine Protection Juridique, recrute un(e) Manager de Domaine d'Activité, à temps plein sur le site de NIORT.
Le Domaine PJ a pour périmètre la gestion des sinistres PJ MACIF et BPCEA.

Vous serez manager de managers et aurez en responsabilité 5 managers d'équipe réunissant à peu près soixante-dix Conseillers Gestion Spécialisés / Experts Assurance.

Vous porterez les valeurs de la Macif et vous installerez une véritable dynamique managériale au sein de vos équipes et au service du client.

A ce titre, vous :

- Animez l'équipe managériale : vous dynamisez, mobilisez et faites progresser vos collaborateurs de manière individuelle et collective, vous les responsabilisez au service du résultat à atteindre,

- Etes garant(e) de la qualité de service clients rendue par les équipes,

- Contribuez à la construction d'un projet des équipes en déclinaison des orientations définies par votre Direction, à la déclinaison et au suivi des objectifs du domaine,

- Planifiez l'activité du site de Niort, analysez les indicateurs de pilotage, proposez et mettez en oeuvre les plans d'actions nécessaires,

- Vous accompagnez les équipes et êtes force de proposition dans le contexte de transformation continue.

Votre profil :

- Formation Bac +3 à 5 dans le domaine juridique, ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise,

- Expérience managériale réussie de 3 à 5 ans minimum,

- Expérience professionnelle significative dans le domaine de la gestion de sinistres ( protection juridique, SGD, CRC ...), vous conférant des aptitudes techniques fortes, un sens du résultat et de la performance,

- Capacité à assumer les décisions de l'entreprise en les déclinant à votre équipe, en fédérant pour mettre en oeuvre le changement,

- Forte capacité d'analyse et de synthèse,

- Aptitude à prendre des initiatives et des décisions, à faire preuve d'un esprit créatif et à être force de proposition pour enrichir vos actions (outils, méthodes) et mettre en place des actions d'amélioration,

- Une réelle appétence pour la dimension manager de managers, ainsi que pour le domaine Protection Juridique.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.


Parlons avantages :

- Salaire : 54Keuros - 62Keuros brut annuel selon expérience
- Contrat cadre : 203 jours travaillés
- Accord télétravail : 100 jours par an
- Participation et intéressement en fonction des résultats du Groupe.
- Mutuelle familiale avantageuse, gratuite pour vos enfants à charge, ainsi que des chèques CESU pour les enfants de moins de 3 ans.
- Restaurant d'entreprise ou titres-restaurant pris en charge à 60 % par la Macif.
- Accès au CSE pour vous et votre famille, avec des tarifs préférentiels pour des événements culturels, sportifs ou touristiques.