Generali déploie une stratégie d’Open Assurance basée sur les API avec MuleSoft

vendredi 16 mai 2025

Les API au cœur d’une stratégie d'Open Insurance

Pour atteindre ses objectifs, Generali déploie une stratégie API fondée sur la standardisation et la réutilisation. Cette approche s'articule autour de trois piliers complémentaires :

Le développement de portails API et partenaires dédiés pour simplifier l'intégration et accélérer la mise sur le marché de nouvelles solutions, créant ainsi un écosystème digital fluide et efficient.
La création d’API spécifiques autour de la chaîne de valeur IARD, permettant d'optimiser l'ensemble des processus clés : de la gestion des sinistres à la souscription, en passant par l'administration des polices d'assurance.
Une gouvernance rigoureuse axée sur le design-first, assurant des standards homogènes et une haute réutilisabilité des composants, pour garantir la cohérence et la qualité de cet environnement digital.

S’appuyant sur la plateforme MuleSoft, cette approche pragmatique a déjà permis d'obtenir des résultats significatifs en seulement deux ans avec une réduction des coûts de développement de 27 % pour les nouveaux produits et une amélioration du time-to-market de 15 %.

Cette transformation digitale pose de belles fondations, qui avec l'adoption de l'IA, vont bientôt offrir de nouvelles possibilités notamment dans la gestion des sinistres avec le paiement quasi instantané aux clients.

Paulo Carvalho, Directeur Solutions Technologique de Generali, souligne : « En ouvrant notre système informatique grâce à une stratégie API bien pensée, nous redéfinissons la manière dont Generali collabore, innove et réagit aux évolutions du marché. Cette approche nous a déjà permis d’améliorer les délais de mise en marché et d’optimiser nos processus internes, tout en ouvrant la porte à des partenariats nouveaux et diversifiés. L’intégration des technologies de pointe, comme l’intelligence artificielle, va nous permettre d’aller en plus loin en termes de réactivité et de personnalisation. Ce projet est un levier stratégique qui transforme notre culture d’entreprise, et place l’agilité et l’innovation au cœur de notre développement. »

Frédéric Pozzi, Vice-Président de MuleSoft France chez Salesforce indique : « L'avenir appartient aux entreprises qui sauront orchestrer la synergie entre API et IA. Ce n'est plus une question de choix mais de survie dans un marché où la compétitivité se joue sur notre capacité à transformer les données en valeur. Les API sont devenues le socle incontournable de cette transformation, passant du statut d'outil technique à celui de véritable catalyseur d'innovation ».

Footnotes