Conseiller commercial Fidélisation (F/H)
Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Présentation du poste
Vos principales missions seront les suivantes :
Contribuer à la fidélisation du portefeuille individuel Santé Prévoyance d'Apivia Macif Mutuelle par le biais de campagnes d'appels sortants :
- Campagne de fidélisation : appels de bienvenue, fin de portabilité, fin de garantie décès, scoring data...
- Campagne de multi-équipements : en direction de nos adhérents mono équipés en santé, sensibiliser nos adhérents à la prévoyance et proposer les solutions répondant à leurs besoins.
- Campagne d'anti attrition, anticiper les résiliations des contrats santé et agir sur celles déjà parvenues sous forme de reconquête
- Campagne de valorisation des gammes Santé Prévoyance
Ces activités, principalement d'appels sortants, s'appuieront sur des campagnes marketing spécifiques ainsi que sur les outils & scoring d'analyse du portefeuille de data analytics
Compétences requises
Votre sens du service vous permet de maintenir un taux élevé de satisfaction client et de développer une relation durable.
Votre capacité d'adaptation vous permet d'adopter et d'accepter les évolutions et les changements de façon optimale.
Et si, en plus, vous disposez d'une bonne pratique de l'outil informatique : ce poste est fait pour vous !
Si votre CV est sélectionné vous recevrez une invitation, par mail, à passer un pré-entretien vidéo différé. (Quelques minutes suffisent pour le passer). Si vous poursuivez le processus de recrutement, vous serez reçu(e) en entretien par le manager et le recruteur.
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