Manager d'équipe (F/H)

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Dans un environnement en constante évolution, la Direction du Marché des Professionnels souhaite
renforcer son équipe par le recrutement d'un.e Manager d'équipe.
Cette direction est une entité du Groupe Macif dédiée aux acteurs essentiels de notre économie : les entrepreneurs, les artisans, les commerçants, les professions libérales, ainsi que les structures de l'Économie Sociale et Solidaire, telles que les associations, les coopératives, et les comités d'entreprise.

Qu'il s'agisse de protéger une activité professionnelle, d'accompagner le développement d'une entreprise, ou de garantir la pérennité d'initiatives à fort impact social, nous nous engageons pour assurer la sérénité et la réussite de nos sociétaires.


Au sein de notre Direction commerciale, nous recherchons un.e Manager d'équipe en capacité d'encadrer une équipe pour notre Centre Relation Client de Tours.

Manager de proximité d'une équipe de 12 collaborateurs, vous participez au développement de la performance commerciale, pour mieux servir nos clients sociétaires et garantir une relation client de qualité.

Dans le cadre de vos futures missions, vous vous serez amené à:

- Contribuer à la définition, à la déclinaison et au suivi des objectifs commerciaux.

- Piloter les indicateurs de performance, identifier et construire les actions correctives avec votre équipe

- Etre le garant de l'efficacité attendue dans le cadre de la gestion des flux téléphoniques

- Dynamiser, mobiliser et faire progresser vos collaborateurs pour garantir une véritable dynamique commerciale et une qualité de service client, le tout avec bienveillance et exigence.
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- Par votre implication et votre énergie, vous contribuerez au développement d'une ambition collective au service du client en déclinaison des orientations définies par votre Direction

- Acteur(trice) majeur(e) de la stratégie de développement, vous porterez les valeurs managériales de la Macif

Vos atouts pour réussir:

Dans le cadre d'une expérience probante en qualité de Manager d'une équipe, idéalement commerciale, vous avez développé les aptitudes suivantes:


- Capacités d'organisation et de coordination vous permettant de planifier et de prioriser les activités de votre équipe.

- Capacités relationnels et de pédagogie, vous permettant de donner du sens et de la clarté à votre équipe

- Esprit commercial et goût du challenge afin d'accompagner votre équipe dans l'atteinte des objectifs collectifs et individuels

- Capacité à travailler en équipe et adaptabilité, afin de collaborer efficacement au sein du collectif managériale et à s'adapter aux différentes situations


Modalités Pratiques:

Poste statut cadre Forfait Jours 203 Jours travaillés / an. En fonction de l'organisation de service, le samedi peut être travaillé.