Mutualiser la conception de nouvelles solutions permet d’aller plus vite et à moindre coût

Stéphane Arbus a effectué tout son parcours professionnel dans le domaine de la tech, pour le secteur financier et notamment pour les métiers de l’assurance. Sa double expertise allie une connaissance fine du métier à une capacité à évaluer les technologies disponibles sur le marché. Alliée à un esprit entrepreneurial, son approche en fait un professionnel à part, capable de sourcer et d’accompagner de nombreux projets innovants dans l’assurance. Il est aujourd’hui Président d’i3, le pôle de recherche appliquée de Seroni. i3 pour Invention, Impulsion et Investissement, une structure unique dans l’écosystème de l’innovation.

Comment définir i3 ?

Le programme i3 est un véritable catalyseur d’innovation dans le secteur de l’assurance. Cette structure se démarque par son positionnement, totalement intégré, la composition de ses membres et ses objectifs.

Tout d’abord, il faut avoir en tête qu’i3 est l’un des 4 services édités par Seroni, au même titre que son pôle média (News Assurances Pro, la Lettre de l’Assurance, News Asset Pro), le Cercle Lab (Pôle de recherche prospective) et ANNIE (Pôle Formation). i3 constitue le pôle de recherche appliqué, totalement intégré dans cette chaîne de valeur de Seroni, qui vise globalement à développer les talents dans l’assurance. 

Pour faire vivre nos projets, nous avons constitué un pool constitué d’assureurs et de mutuelles, d’éditeurs qui connaissent bien les technologies et de quelques cabinets de conseil. Nous avons donc la possibilité d’accompagner les projets d’un point de vue métier, technologie et stratégie, ce qui est évidemment plus efficace.

Enfin, notre focus vise l’efficacité opérationnelle, et les résultats tangibles.

Pour résumer, la partie problématique et préconisation que produit le Cercle LAB, notre pôle de recherche prospectif, se retrouve sous forme de prototype chez i3, en vue d’une éventuelle industrialisation.

Comment fonctionne i3 ?

i3 est le prolongement de ce que les professionnels de l’assurance partagent au sein des ateliers du Cercle Lab’. Dans les réunions de chaque saison classées par thématique et par problématique, les spécialistes venus d’horizons différents établissent des préconisations très abouties. Celles-ci font autorité dans le secteur, ce qui nous permet de prendre le relais pour passer à l’action sur la base de constatations robustes.

En pratique, nous créons un espace d’échanges entre professionnels, start-ups et experts, qui permet de challenger les modèles existants. L’idée est de co-concevoir des solutions nouvelles, tout en restant réalistes et orientés vers l’efficacité opérationnelle. Notre approche illustre parfaitement comment l’ouverture et la coopération peuvent transformer les défis en opportunités concrètes, que les assureurs peuvent ensuite adopter.

Depuis 2019, au sein d’i3 Invention, nous réalisons des POC avec les assureurs sur des cas d’usage métier. Le côté unique de notre approche se caractérise par son aspect très concret. Nous produisons des solutions, et pour nos partenaires, c’est l’occasion de mutualiser la recherche et la phase de test, qu’ils auraient peut-être eu du mal à modéliser ou à financer en interne. Une fois le POC terminé, au bout de 2 à 3 mois en moyenne, il ne reste plus aux assureurs qui le souhaitent qu’à industrialiser le prototype réalisé. Nous livrons 3 POC chaque année en moyenne, à des coûts très maîtrisés.

Le deuxième i de i3, c’est Impulsion, notre incubateur de start-ups qui commence sa 5ème saison cette année. Son activité est probablement mieux identifiée grâce aux nombreuses vidéos qui mettent en valeur les start-ups que nous accompagnons.

Enfin, notre troisième métier depuis 2022 consiste à investir en capital dans certaines structures. Cela reste très sélectif : aujourd’hui, 4 investissements ont été réalisés au sein de ce club. i3 Investissement constitue toutefois l’aboutissement logique de toute la chaîne de compétences mises en œuvre par i3.

Pouvez-vous nous donner un exemple qui illustre la continuité de vos activités avec celles des autres pôles de Seroni ?

Pour illustrer la manière dont cette démarche unique produit des effets rapides et concrets, sur la fraude, nous sommes partis du fil rouge d’un des Cercles de réflexion du pôle de recherche prospective de Seroni. Cette problématique identifiée a fait l’objet d’une préconisation, dont nous nous en sommes emparés. Pour cela, nous avons travaillé avec l'une des start-ups incubées par i3 Impulsion. Nous avons fait un prototype, sourcé, testé, approuvé, mutualisé, dont Monceau Assurances s’est aujourd’hui saisi pour industrialisation. 

Quelles sont les objectifs qui guident votre démarche ?

La question que nous adressons peut paraître simple :  que peut faire la technologie ou plus exactement que peuvent faire les technologies car elles sont plurielles, dans l’assurance, de manière collective et pragmatique. Nous ne faisons pas de la veille pour la beauté du geste, nous sommes très concrets, avec une forte culture du résultat.

Dans la pratique, chez i3, nous impliquons dans la recherche de solutions des assureurs côté métier, des éditeurs qui portent la partie technique, et quelques cabinets de conseil qui permettent de structurer les projets. Cette pluralité d’acteurs permet de créer des synergies qui génèrent de vraies innovations tout en restant ancrées dans la réalité du terrain. 

Notre panel d’activités scrutées est très large, assurances de personnes, assurance dommage, mais aussi épargne ou assurance-vie. Les projets en dommage se révèlent plus nombreux, car l’accès à la donnée en santé est protégé. Or disposer de grands volumes de données laisse entendre un effet de masse possible, et donc des économies d’échelle et des gains de productivité, ce qui est un des deux moteurs pour nos recherches. Nous nous intéressons aussi aux sujets pour lesquels les enjeux financiers sont importants. Prenons l’exemple de la sécheresse ; en automatisant la classement des dossiers de sinistres grâce à l’IA, nous avons fait bouger les choses. La mobilisation autour de ce sujet s’explique par le montant cumulé des sinistres potentiels. 

Comment fonctionne Impulsion, votre incubateur de start-ups ?

Nos appels à candidatures connaissent un succès croissant, puisque nous avons reçu 50 dossiers la dernière saison. Mais notre travail commence en amont puisque nous fixons chaque année un cadre avec nos membres. Ces lignes directrices nous permettent de capter les problématiques du moment et de sourcer les projets en fonction des 2 ou 3 thèmes retenus.

Nous faisons un travail important pour présélectionner 12 start-ups ambitieuses qui vont pitcher devant notre jury, 10 dans les thèmes collectivement définis, et 2 « coups de cœur » très atypiques ou utilisant des technologies différenciantes. Sur ces 12 dossiers, 6 intègreront Impulsion, et chacune sera suivie par 2 parrains engagés en particulier pour faire progresser leur structure. 

Notre vocation vise à les accompagner sur la partie métier, sur laquelle Impulsion se distingue des autres incubateurs. D’ailleurs, certaines des start-ups de notre vivier sont également suivies par des structures complémentaires par exemple pour leur fournir des locaux, des coachings sur la gestion de leur entreprise, etc… Notre force chez Impulsion réside dans notre connaissance du business, qui va leur ouvrir les portes de l’assurance, et dans la qualité de notre mentorat.

Quelles sont les passerelles entre vos 3i ?

Comme vous le constatez, notre cadre reste souple. i3 Invention réalise des prototypes pour des problématiques extérieures à i3 Impulsion, et pas seulement pour des start-ups d’ailleurs. Des acteurs de plus grande taille y ont toute leur place pour tester leurs innovations plus rapidement et à des coûts attractifs. Nous permettons aussi aux assureurs de tester des solutions génériques disponibles sur le marché pour voir ce qu’elles peuvent apporter aux cas d’usage en assurance. C’est le cas pour l’IA par exemple. 

Il faut reconnaître que ce ne sont pas les idées qui manquent, mais notre positionnement consiste à traiter les cas d’usage des assureurs. En partant de cette veille sur les sujets définis par nos membres, le filtre se fait aisément entre les projets que nous allons accompagner ou non.

i3 Invention joue le rôle de maître d’ouvrage, fournit le cadre et le pilotage du POC pour s’assurer de son avancement. Cette maîtrise de la gestion du projet donne des chances réelles au sujet, dont nos membres peuvent suivre l’avancée sans trop investir de leur temps. Nous testons la faisabilité, nous testons les limites du projet, et nous en faisons un bilan complet. Libre ensuite à ceux qui le souhaitent de partir en production, sur une base déjà très aboutie. La valeur d’i3 Impulsion réside dans sa capacité à délivrer à nos partenaires des conclusions sur des cas d’usage concrets, ce qui est à la fois plus facile à vendre en interne, plus rapide et moins coûteux à mettre en œuvre. 

Avec i3 Investissement, vous êtes également business angel. Cela influe-t-il sur votre manière d’accompagner les transformations dans le secteur de l’assurance ?

Je suis un entrepreneur dans l’âme. J’ai créé et développé plusieurs cabinets de conseil spécialisés en assurance sur des sujets de transformation numérique, notamment EVEHO et A Capella. Être business angel aujourd’hui me permet de nourrir ma vision à la fois stratégique et opérationnelle. Cela m’amène à investir dans des projets prometteurs, à soutenir des talents et à impulser ce besoin constant d’innovation. Mon expérience sur le terrain m’aide à identifier rapidement les leviers de succès et à orienter les initiatives vers des résultats tangibles. C’est en somme l’aboutissement logique de ce qui est fait dans Invention et Impulsion, même si chacune de ces entités vit de manière autonome. Les passerelles, loin d’être systématiques, restent plutôt l’exception, et cela en renforce la valeur. 

En guise de conclusion, quel message aimeriez-vous envoyer à l’écosystème de l’assurance ?

i3 constitue une preuve que l’hybridation entre expertise métier et technologique peut transformer un secteur traditionnel en véritable terrain d’innovation. Pour démontrer notre diversité et la force de notre proposition de valeur, nous allons organiser pour la première fois un évènement pour rassembler les acteurs de la tech spécialisés, les membres d’i3 et des start-ups le 12 janvier 2026 à Paris. A cette occasion, nous révélerons les noms des start-ups qui rejoindront Impulsion pour la prochaine saison. En organisant cet évènement propre à i3, nous espérons sensibiliser d’autres DSI et professionnels en charge de l’innovation dans l’assurance à l’importance de la mutualisation de nos efforts.

Quels que soient les projets de transformation, j’ai eu l’occasion de constater tout au long de mon parcours qu’il faut rester curieux et oser remettre en question les méthodes établies pour avancer. L’innovation demande de sortir de sa zone de confort et d’encourager le dialogue entre les disciplines. Pensez-vous, comme nous, que c’est plus facile de réussir collectivement ? Si oui, rejoignez-nous ! La réussite repose sur la force du partage et la volonté d’atteindre des résultats tangibles, j’en suis convaincu.

Rendez-vous le 12 janvier prochain à Paris pour en parler !