Pour les sociétés d'assistance, les congés estivaux sont très important. La recrudescence d'activité les place directement sous le feu des questions et des critiques de la part des clients finaux. Mais c'est surtout vis à vis de leurs clients business et des compagnies d'assurances pour lesquelles elles œuvrent que la saison doit être parfaite...
François Kitting, PDG d'Axa Assistance France, et Nicolas Gusdorf, président du Syndicat national des sociétés d'assistance (SNSA) présentent les enjeux de cet saison estivale.
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